۱. تعریف خدمات
هفتاورنگ («ما»، «هفتاورنگ») خدمات مشاورهٔ تخصصی در حوزههای زیر ارائه میدهد: مهندسی نرمافزار و مدیریت فناوری، راهکارهای هوش مصنوعی برای کسبوکار، طراحی وب و اپلیکیشن، و بازاریابی آنلاین (شامل بازاریابی پیامکی، ایمیلی، نوتیفیکیشن، تبلیغات گوگل و اتوماسیون فرآیندهای پشتیبانی و فروش). استفاده از وبسایت و ثبت سفارش بهمعنای پذیرش این قوانین توسط کاربر («شما») است.
۲. نحوهٔ ثبت سفارش و پرداخت
فرآیند سفارش با تکمیل فرم مشاوره (نام شرکت و شمارهٔ موبایل) آغاز میشود. پس از ثبت فرم، مبلغ ۵۰۰,۰۰۰ تومان بهعنوان هزینهٔ مشاورهٔ اولیه از طریق درگاه پرداخت زرینپال دریافت میشود. این مبلغ صرف تحلیل اولیهٔ کسبوکار شما و آمادهسازی نقشهٔ راه اختصاصی میگردد. پس از تکمیل پرداخت، کارشناسان هفتاورنگ ظرف مدت معقول با شمارهٔ ثبتشده تماس خواهند گرفت.
- اطلاعات وارد شده در فرم (نام شرکت، شمارهٔ موبایل) باید صحیح و متعلق به خود شما یا کسبوکارتان باشد.
- مسئولیت صحت شمارهٔ موبایل جهت تماس مجدد بر عهدهٔ کاربر است.
۳. سیاست بازگشت وجه
در صورتی که پس از پرداخت هزینهٔ مشاورهٔ اولیه، جلسهٔ مشاوره برگزار نشود یا خدمات وعدهدادهشده ارائه نگردد، مبلغ پرداختی طبق درخواست کاربر و پس از بررسی، بهطور کامل بازگردانده میشود. درخواست بازگشت وجه از طریق راههای تماس مندرج در صفحهٔ «تماس با ما» قابل پیگیری است.
۴. حریم خصوصی
اطلاعاتی که از طریق فرم سفارش دریافت میشود (نام شرکت، شمارهٔ موبایل، حوزههای مورد علاقه و توضیحات تکمیلی) صرفاً برای پیگیری سفارش، تماس مجدد و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون ملزم کند.
۵. تعهدات طرفین
هفتاورنگ متعهد است خدمات مشاوره را با کیفیت حرفهای و در چارچوب توافقشده با کاربر ارائه دهد. کاربر نیز متعهد است اطلاعات لازم برای انجام مشاوره را بهدرستی و در زمان مناسب در اختیار تیم هفتاورنگ قرار دهد. هرگونه توافق تکمیلی دربارهٔ پروژههای اجرایی پس از جلسهٔ مشاورهٔ اولیه و بهصورت جداگانه منعقد خواهد شد.
۶. تماس برای شکایات
در صورت هرگونه ابهام، اعتراض یا شکایت دربارهٔ فرآیند سفارش و پرداخت، میتوانید از طریق شمارهٔ تماس یا ایمیل مندرج در صفحهٔ «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید. تیم هفتاورنگ متعهد است در کوتاهترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی کند.